آرشیو نویسنده: 92

ارزیابی منشأ تعارضات سازمانی استیفن رابینز[1] بر اساس یافته‌های خود، دلایل بروز تعارض را به سه دسته کاملاً مجزا تقسیم کرده است:     اختلاف‌های شخصی(تفاوت‌های فردی): اولین منشأ تعارض، تفاوت‌های فردی یا اختلاف‌های شخصی است. تعارض می‌تواند ناشی از خصوصیات رفتاری، اخلاقی و نظام‌های مورد ارزش افراد باشد. عواملی از قبیل: تحصیلات، سابقه کار، تجربه و آموزش، هر فرد را ...

ادامه مطلب »

انواع استراتژی‌های بازاریابی

انواع استراتژی‌های بازاریابی استراتژی‌های بازاریابی از 3 قسمت تشکیل می‌شوند.قسمت اول در مورد اندازه، ساختار و رفتار بازار است. قسمت دوم، تعیین قیمت، میزان تولید، استراتژی توزیع و بودجه بازاریابی در سال اول است و قسمت سوم استراتژی بازاریابی، پیش بینی فروش بلند مدت و تعیین اهداف  سود و استراتژی آمیخته بازاریابی در طول زمان است. (روستا، 1384) استراتژی‌های مالی ...

ادامه مطلب »

سنجش رضایت مشتری

سنجش رضایت مشتری چنانچه اشاره شد در بازار امروز سودآوری و رشد سازمان‌ها، رابطه مستقیم و تنگاتنگی با درجه رضایت مشتریان دارد. یکی از مهم‌ترین اقدامات در چرخه جلب رضایت مشتری سنجش میزان رضایت او از کالا و خدمات دریافتی است. در این مرحله واحد بازاریابی سازمان عرضه‌کننده رأساً یا از طریق مؤسسات تحقیقاتی مستقل با اجرای برنامه‌های نظرسنجی مناسب ...

ادامه مطلب »

رویکردهای مختلف نسبت به فرسودگی شغلی

رویکردهای مختلف نسبت به فرسودگی شغلی رویکردهای متفاوت نسبت به فرسودگی شغلی به قرار ذیل است: 2-2-5- 1- رويكرد بالينی فرويد(1975) معتقد است گروهی از كاركنان بيشتر احتمال فرسودگی شغلی دارند. اين گروه شامل افراد زير می باشند: الف .كاركنان فداكار و متعهد به سازمان: افرادی كه همواره درصدد كمک به ديگران هستند و برايشان اهميتی ندارد كه مراجعه كننده ...

ادامه مطلب »

اهمیت فراموشی سازمانی

اهمیت فراموشی سازمانی امروزه یكی از مهمترین چالشهایی كه مدیران با آن مواجه هستند، این است كه تشخیص دهند چه دانشی مفید است. در اینجاست كه موضوع یادگیری سازمانی، فراموشی سازمانی و حافظه سازمانی مطرح می‌شود، در واقع این موضوع مطرح می‌شود كه سازمان‌ها چگونه می‌توانند دانش مورد نیاز خود را گردآوری و نگهداری و از انباشت دانش های غیرضروری ...

ادامه مطلب »

تقسیم بندی انواع فساد

تقسیم بندی انواع فساد طبقه‌بندي‌ها و دسته‌بندي‌هاي گوناگوني از فساد وجود دارد دراين رابطه مي‌توان به فساد سوداگرانه و غاصبانه (كه اولي به توافق دو جانبه بين دهنده و گيرنده مربوط مي‌شود كه هر دو طرف فعالانه و به نفع متقابل آن را دنبال مي‌كنند، در حالي كه دومي نوعي حالت اجبار و اضطرار دارد كه معمولاً براي اجتناب از ...

ادامه مطلب »

مفهوم کارایی

مفهوم کارایی: کارایی از مفاهیم مدیریت است که همواره مورد بحث و مطالعه دانشمندان و شاغلان مدیریت قرار گرفته است.گرچه کارایی مفهوم پیچیده ای دارد ولی بر اساس نظریه های ارائه شده معنای صریح و آشکاری دارد که بیشتر سازمان ها عملکرد خود را بر حسب آن ارزشیابی می کنند. آموزش و پرورش هم از این مقوله جدا نیست و ...

ادامه مطلب »

ضرورت استفاده از مديريت استراتژيك

ضرورت استفاده از مديريت استراتژيك با نگاهي دقيق به مفهوم مديريت استراتژيك مي‌توان به ضرورت استفاده از آن پي برد. تغييرات شگفت‌آوري كه سازمان‌ها را احاطه كرده، پيچيدگي‌هاي تصميمات سازماني،جهاني شدن، سرعت فن آوري مطالعات و ارتباطات، همگي لزوم به‌کارگيري برنامه‌ريزي استراتژيك را براي مواجهه با اين‌گونه مسائل بيشتر از گذشته نشان مي‌دهد. مديران باهوش دريافته‌اند كه با تعيين و ...

ادامه مطلب »

برند چیست

تعریف برند احتمالا عامیانه‌ترین و ساده ترین تعریف ممکن برای واژه «برند» این است: «نامی که مستقیما به دلیل فروش کالاها یا استفاده از خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد». مشخص است که برند فقط یک نام نیست بلکه یک نشانه یا سمبل یا آرم گرافیکی نیز دارد که منحصر به فرد است بنابراین می‌توان این مفهوم را برای «برند» ارائه ...

ادامه مطلب »

اصول بهداشت روانی در سازمان

اصول بهداشت روانی در سازمان ۱) ایجاد جو صمیمیت، همدلی، صداقت، همکاری و احترام متقابل در میان کارکنان سازمان. ۲) پرهیز از اعمال روش های مبتنی بر زور و اجبار در محیط سازمان. ۳) شناسایی استعدادهای بالقوه کارکنان تحت نظارت سازمان و فراهم ساختن رشد و شکوفایی این استعداد در حد توان و امکانات سازمان. ۴) پرهیز از قضاوت های ...

ادامه مطلب »
bigtheme