اهمیت کیفیت وارائه خدمات به مشتریان

اهمیت کیفیت  وارائه خدمات به مشتریان مشتریان راضی منبع سود بانکها هستند.بانکهایی که نمی توانند رضایت مشتریان را فراهم کنند در درازمدت در بازار باقی نخواهند ماند.عرضه خدمت با کیفیت برتر وارائه خدمات به مشتریان درسطح عالی به طور مستمر،موجب ایجاد مزیت های رقابتی برای بانک می شود،از جمله ایجاد موانع رقابتی،وفاداری مشتریان،عرضه محصولات متمایز وکاهش هزینه های بازاریابی. 1-ایجاد ...

ادامه مطلب »

بانک ها واهمیت کیفیت خدمات

بانک ها واهمیت کیفیت خدمات همان طور که می دانیم بخش وسیعی از فعالیت های تجاری کشور و خانواده ها در ارتباط مستقیم با بانک هاست. از این رو می توان گفت بانک ها نقشی اساسی در اقتصاد کشور ایفا می کنند و تحولات به وجود آمده در سیستم بانکی می تواند تا حد زیادی بر فعالیت های تجاری کشور ...

ادامه مطلب »

مفهوم رفتار شهروندی

مفهوم رفتار شهروندي: مفهوم رفتار شهروندي را براي اولين بار توسط باتمن و اورگان در اوايل دهه 1980 ميلادي به دنياي علم ارائه شد. تحقيقات اوليه‌اي که در زمينهٔ ي رفتار شهروندي سازماني انجام گرفت بيشتر براي شناسايي مسئوليت‌ها و يا رفتارهايي بود که کارکنان در سازمان بروز مي‌دادند اما اغلب ناديده گرفته مي‌شد. رفتار شهروندي عبارت است از مجموعه ...

ادامه مطلب »

عوامل مؤثر برتعهد سازمانی

عوامل مؤثر برتعهد سازمانی طی سال های اخیر مطالعات بسیاری در مورد تعهد سازمانی صورت گرفته که در هر یک از این مطالعات تعهد سازمانی یا به عنوان متغیر مستقل و یا به عنوان متغیر وابسته مد نظر قرار گرفته است. ریچرز[1] با مرور ادبیات موضوع، نشان داد که یازده مطالعه، تعهد را به عنوان یک متغیر مستقل و بیش ...

ادامه مطلب »

انواع وفاداری به برند

انواع وفاداری به برند وفاداری به برند بازتابی از قدرت برند و نتیجه مهم آگاهی از برند و تصویر برند است. ادبیات بازاریابی سنتی بر دو بعد متفاوت وفاداری به برند تاکید می‌کند- وفاداری رفتاری و نگرشی. مورگان بیان می‌کند تفاسیر متعددی از کلمه “وفادار” ارائه شده که از وفاداری محرک (موثر یا چیزی که احساس می‌کنیم) تا وفاداری رفتاری ...

ادامه مطلب »

طرح تعالی متوسطه دوم مدارس متوسطه 98-1397 چگونگی تنظیم و دانلود ده ها نمونه کامل

طرح تعالی متوسطه دوم مدارس متوسطه 98-1397 چگونگی تنظیم و دانلود ده ها نمونه کامل چگونگی نگارش طرح تعالی متوسطه دوم 98-1397مدارس متوسطه بر اساس آخرین بخشنامه طرح تعالی متوسطه دوم چیست ؟ طرح تعالی متوسطه دوم عنوان طرحی است که در سال های اخیر در رابطه با چگونگی تنظیم برنامه عمل به مدیران مدارس متوسطه ابلاغ گردید. تا قبل ...

ادامه مطلب »

نظر یکی از مطالعه کنندگان کتاب ارگاسم چندگانه

سلام دوست گرامی تنها با خوندن فصل اول کتاب، فهمیدم که یکی از با ارزش ترین چیزهاییه که در زندگی بدست آوردم. واقعاً برای به اشتراک گذاری چنین چیز با ارزشی از شما ممنونم. از دو چیز خیلی تعجب می کنم یکی اینکه چرا همیشه اطلاعات با ارزش از دسترس ما انقدر دورن و دور و برمون پرشده از آدمای ...

ادامه مطلب »

یک کتاب بسیار مفید در زمینه آموزش مهارت های جنسی (مصور)

این کتاب مهارت های جنسی رو به زبان ساده بیان می کنه که قبلا” جایی اینطور ندیده بودم. البته بعضی قسمت های این کتاب مطابق با فرهنگ ایرانی نیست 154 صفحه با فرمت pdf سرفصل های کتاب 41 قسمت است . به زبان شیرین فارسی 🙂

ادامه مطلب »

زنان عشق ورزی را ترجیح می دهند یا دخول ؟!!!

یک مقاله به زبان انگلیسی که در آن ثابت می شود عشق ورزی در رابطه زناشویی خیلی بیشتر از طولانی بودن مدت دخول در رضایتمندی جنسی زنان تاثیر گذار است. البته در همین مقاله هم به این نکته اشاره شده است که نمی توان بر تاثیر طولانی بودن دخول در رضایتمندی جنسی بی توجه بود.

ادامه مطلب »
bigtheme